Informativa sui Resi e rimborsi

Desideriamo che la tua esperienza di acquisto sia la migliore possibile. Se, per qualsiasi motivo, non dovessi essere completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo un processo di reso semplice e trasparente.

Condizioni del reso: Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle loro condizioni originali e restituiti con le etichette e gli accessori originali. Ti preghiamo di restituire gli articoli nella loro confezione originale, ove possibile, per garantirne la protezione durante il trasporto.

Metodo di reso: I resi devono essere effettuati tramite servizio postale o corriere con spedizione tracciabile.

Costi di spedizione del reso

• In caso di ripensamento (cambio di idea, taglia errata, ecc.): Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Il cliente deve organizzare e pagare il proprio metodo di spedizione. Non forniamo etichette di reso prepagate per i resi dovuti a un cambio di idea. Dovrai recarti presso un ufficio postale o un centro di spedizione per organizzare il reso.
• In caso di prodotti difettosi o errati: Nessun costo per il cliente (€0,00). Questo si applica se il prodotto è errato, danneggiato dal corriere o difettoso in qualsiasi altro modo. In questi casi, ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata via e-mail da scaricare e stampare. Copriamo noi l'intero costo della spedizione del reso.

Costi di restocking: Non viene applicato alcun costo di restocking per i resi.

Come restituire un articolo

1. Contattaci: Inviaci un'e-mail a info@milanovestiti.com con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti fornirà l'autorizzazione al reso e le istruzioni necessarie.
2. Imballa l'articolo: Imballa accuratamente l'articolo nella sua confezione originale, includendo tutti gli accessori, le etichette e i documenti.
3. Spedisci: Spedisci il reso seguendo le istruzioni fornite nell'e-mail di autorizzazione al reso.

Processo di rimborso

• Ispezione: Una volta ricevuto il reso, il nostro team ispezionerà l'articolo per confermare che soddisfi le condizioni di reso.
• Tempi di rimborso: Dopo l'approvazione, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di attendere fino a 7 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo conto, a seconda della tua banca o del fornitore di servizi di pagamento.
• Importo del rimborso: I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Rimborseremo l'intero prezzo d'acquisto, incluse le spese di spedizione originali.

Cambi

Siamo lieti di offrire cambi per tutti gli articoli. Se desideri cambiare il tuo prodotto con una taglia o un modello diverso, contatta prima il nostro servizio clienti. Non sono previste commissioni di cambio. Tuttavia, le spese di spedizione per la restituzione al nostro magazzino sono a carico del cliente. Noi copriremo le spese di spedizione del nuovo articolo sostitutivo inviato a te. Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, il nuovo articolo verrà spedito gratuitamente.

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